张勇内部讲话：阿里变了吗？

　　作者谭宵寒
　　编辑王靖
　　通常，每年有两场活动，是阿里巴巴集团董事长张勇非露面不可的。一场在9月10日，这天是阿里的成立日，也是客户日；一场是5月10日的阿里亲友日。
　　但今年情况稍显不同，很多企业1号位皆隐身于大公司背后。今年张勇还会出现吗？
　　答案是，张勇当天如往年一样出现了，三次。
　　上午，是阿里日的亲友见面会；下午2点，他牵着两个小花童，在阿里日的传统节目集体婚礼上，给102对新人证婚；晚上的合伙人面对面现场，张勇要比前两场活动谈得更多、话题更深入。
　　2022年上半年，大多数互联网公司都遭遇了业务增长停滞、股价下跌。肉身庞大如阿里，也难以独善其身。这一年里，阿里比以往任何时候更需要1号位向员工传递他对于现状、对于未来的思考。
　　1号位，是那个拿着望远镜和指南针的人。创造双十一，完成从PC向无线化转型，抵御京东和拼多多的冲击，张勇曾带着团队迈过一个个坎，这一次员工同样需要确认，公司接下来走向何方。
　　2015年5月，张勇接任阿里CEO，“现在公司价值相比2015年，无论体量还是客户价值，毫无疑问在往前走”，张勇仍然信心满满：“阿里还是阿里。”
　　信心，是整个中国互联网产业目前最稀缺的价值。信心包括消费者的信心、商家的信心，同样包括阿里内部25万员工的信心。
　　一位参加了当天内部分享的阿里员工说，当晚老逍指出，信心来自于我们为社会创造价值的能力。“第一取决于我们有没有担当之心，第二取决于我们有没有担当的能力。”
　　“我们鼓励大家正视问题，并带着积极的心态去解决问题。”阿里内部宣传册这样写道。
　　2018年的张勇已保持着冷静，“我们所有的业务从大的历史脉络来讲都有涨潮期、高峰期，也有消退期。”整个过程是一个养精蓄锐、整合、再用新一代的技术、思想重新做商业的循环，“只有这样，公司才是一个常青的公司。”
　　这20多年，阿里就是这么闯过来的，现在，阿里能再赢一次吗？现在尚难预知结果。但至少现在张勇这个掌舵人的想法是清晰的、坚定的，1号位的决策某种程度上代表了一家公司的未来走向。
　　应对疫情
　　5月10日上午，张勇提前来到集体婚礼的现场走流程。与往年阿里日大晴天的天气不同，杭州当日最高气温仅有22度，下着连绵小雨。
　　在证婚仪式上，张勇告诉现场新人，“生活一定会碰到阴晴不定，也一定有大晴天。”
　　近几个月以来，疫情带来的物流不畅对整个电商行业，也是一场小雨。“疫情下，业务该怎么做？”一位阿里员工向张勇发问。
　　“提升商家服务好消费者的能力是最关键的。”张勇答道，在疫情特定场景下，必须以履约为前置条件来考虑消费，光产生订单但送不到，有点耍流氓。
　　疫情之下，走老路已经行不通了，张勇指出，要帮助更多商家，帮他们能有资金流动起来，想办法做好流通、做好物流、做好履约，“而不是常态化地做我们很多原来习惯的工作”。
　　张勇需要回答的问题更来自于宏观层面：阿里怎么增长？手握流量阀门的互联网公司虎视眈眈，阿里又要如何增长？
　　张勇的答案是：“互联网公司做电商，只要有流量就都有机会，为什么？大水大鱼”这解释了为何眼下对手林立；“但关键还是看你养什么鱼。选好我们的定位、解决我们的短板、发挥我们的强项，这才是我们今天能够独树一帜的方法”。
　　以怎么发挥淘系供应链优势为例，2022财年第三季度（2021年第四季度），淘宝和天猫的线上实物商品GMV同比增长仅为个位数这主要由于市场状况放缓和竞争，服饰以及消费电子的GMV同比增长低于整体平均增长，而服饰正是为淘宝天猫贡献大额收入的重要类目。
　　客观讲，淘宝天猫想要在服装品类继续上攻并不现实服装和消费电子品类的电商渗透率已经到了一个相对高的水平，达到3040。“但快销品和食品，特别是生鲜，绝对市场的规模是非常大的，电商渠道的渗透率也相对较低，我们也希望在这些品类中有更大的突破。”这是张勇在今年2月份的回答。
　　至于整个集团的方向，2019年底，阿里便定好了未来的三大战略，全球化、内需、大数据和云计算，“阿里巴巴历来的习惯就是在最好的时刻为未来变阵”。
　　2022年的阿里依旧如此。张勇说1号位最忌讳“向南走了一百公里，觉得苗头不太对，赶紧转身向北走，走着走着又要回头”。没有完美的决定，对1号位来讲，最关键的是在合适的时间，果断做决定。
　　在上午的亲友会、晚间的内部分享活动上，张勇两次强调了阿里这三条主赛道消费；云计算领域产业数字化才刚刚开始；全球化开了一个头，有3亿海外消费者。
　　组织建设
　　组织建设，可能是除业务外张勇近年谈及最多的话题。
　　明确自己公司短、中、长期的战略部署，把合适的人放在合适的位置上，把合适的人放在合适的位置上，曾被张勇列为重要的三件事”。
　　而商业设计和组织设计，是1号位不可以推卸的两大责任。张勇曾经这么讲的，他自己也是这么做的。
　　就拿业务的分与合、纵与横来说，当组织追求速度时，应该让业务分开快跑，将业务变成纵向的、独立的机制策马狂奔；当组织要效率、要沉淀，要将有些东西横过来。
　　2015年，阿里宣布启动中台战略，打造“大中台、小前台”的组织机制和业务机制；张勇解释这套“分合、纵横”组织设计方案时，是2019年年中，当时阿里仍推行着大中台战略，但回头看，随着阿里身形日益庞大，此时公司已有建立更敏捷组织的苗头。
　　“当一个组织越来越大、人员越来越多，如何保证敏捷性，保证嗅觉，保证反应速度，是今天所有人共同努力的目标”，“大家都很讨厌溜须拍马的PUA。我们就从简单的开始，改变一些具体行为，让我们的组织、让我们的文化变得更简单、变得更纯粹”。
　　2020年10月，在阿里“五年陈”的授戒仪式上，张勇说了这样两段话阿里重新搭组织积木的进程开始了。
　　从2021年至今，每一次公布组织架构调整时，张勇几乎都会重提“敏捷组织，简单文化”，比如由俞永福代表集团分管本地生活业务时，比如阿里分设中国数字商业板块和海外数字商业板块时。
　　在后者的调整中，戴珊和蒋凡分别代表集团分管这两块业务。“半径那么大，你必须不断地调兵遣将，而不是只身冲在前面”，张勇在2018年便如此说过。
　　这次和员工的沟通会上也不例外。过去一两年，张勇很多时间都花在解决组织问题上，“让目标设定对大家的牵引力和趋同性更强，解决组织敏捷问题，解决内卷问题，还是要从顶层做起。清晰严谨的决定，共同目标、核心策略的对齐，能让效率变得更高。”
　　阿里文化
　　除了业务和组织，张勇昨晚重点回答的问题还有文化。“业务战略、文化战略和组织战略三位一体，缺一不可”，这是2019年阿里确定三大战略时，张勇强调过的。
　　敏捷组织、简单文化是组织建设问题同样是阿里的文化战略。阿里文化战略还有另外8个字，“以身作则，感同身受”。
　　“大是大非的问题上，我们有没有断然的选择和取舍，这比讲100遍文化都重要。”张勇昨晚的这段话，或许可以算作对阿里文化问题的表态。
　　据《中国经营报》报道，为了增加下情上达，去年开始公司增加了“老逍果汁会”，每过一段时间，张勇会邀请员工一起喝果汁，面对面聊天反映问题。
　　如今，员工对公司的信心也可算作公司文化建设的一部分，公司1号位的信心某种程度上代表了公司的精气神。张勇曾说，他从不焦虑，“焦虑有什么用呢？没有用。你必须做好你自己。”眼下也是如此。
　　“今天最了解阿里巴巴的是我们自己”，拿着望远镜的张勇依旧坚定，“市场永远潮起潮落，我们坚持的东西、相信的东西，对未来的信心，对社会的价值，首先要做好自己。价格驱动只能做波段，历史会检验价值。”
　　因在移动互联网时代，业绩突飞猛进，阿里常被认为一路走得顺风顺水，事实上，阿里历史上也经历过不少艰难时刻，淘宝网就诞生于非典时期2003年的5月10日。
　　阿里的服务热线都接到了员工家中，员工们他再三叮嘱家人，不管什么时间接到电话，第一句话一定要说：“你好，这里是阿里巴巴。”阿里日也正是为了纪念2003年5月“非典”时期，阿里人的激情和信念。
　　一些人还记得，淘宝上线当天，首页写着这样一句话：“纪念在最艰苦的时候坚持创业的人。”
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