周到体谅是让人亲切的教养

　　文刘可乐Zoe
　　曾经在新泽西一个超市里丢过钱包，回去的路上才发现，立马跑回去找，四处询问，最终得知被一个整理货架的工作人员在推车里捡到。
　　失而复得，十二分感激，不假思索就从钱包里掏出10美金递过去那位身材憨实的大叔迟疑了一下，看了一眼我手上的钱，然后摇摇头摆摆手和我说不用客气，边说边转身就走了。
　　晚上回到我寄宿的那对老夫妻家里，和他们说起这件事，白人老叔笑了一下对我说：
　　下次你碰到这种事，如果你想用钱财报答他，可以试试看这么做：把10美元折好，放在手心，找一个私下一点的场合，上前去谢谢他，和他握一下手，把手心的钱就顺势给他了，他如果拿到钱还硬要还给你，你逃走就是了（狡黠一笑），但千万别在大庭广众下，千恩万谢地掏出钱来明晃晃递过去。
　　那时我才恍然大悟旁边有人看着，是我我也不会收的。
　　之后反省了一下自己才发现：很多时候自己只是停留在客套的表面功夫，而忽略了别人真实的处境考虑周到，才更显尊重。
　　回国后有一回，不小心把新买的手提电脑落在出租车上，联系到司机，请求司机先生辛苦开车回来送还给我，司机好心答应愿意走一趟，我们约好时间地点。
　　见面前，我想着直接递钱过去，他很可能会拒绝，但他在车里我在车外，也不好握手。于是就心生一计，留了一手：把50元人民币和一个U盘，放在一个手掌大的不透明礼品纸袋里包好，以表感激，请求他务必收下我的心意司机犹豫了一下，客气收下，笑着说谢谢。
　　见过太多陌生人的冷漠和提防，所以但凡碰到陌生人的善意，尤为感激曾经听另一位司机抱怨说，他大老远开车送回乘客丢失的钱包，还被怀疑说拿了钱包里的钱而遭抱怨。
　　回家后收到他发来感谢短信，心里一阵踏实感和成就感：这种踏实感，来自于确定自己给别人添麻烦之后，至少让对方这一通麻烦下来，损失（油费、时间成本）降低到0；成就感来自于，面对陌生人的善意，确定自己没有漠视，没有当它理所当然而无动于衷，确信司机在碰到下一位乘客丢失物件时，不会因为上一位遗失物件的乘客的冷脸，和选择不归还。
　　小时候看亦舒，她有一句话对我影响很深：
　　我选择帮助或者回报别人，不论是举手之劳，还是借人钱财，我求的都不是回报，而是心安理得。
　　后来读《红楼梦》，在这之上，又明白更深一层境界：不论是帮助别人还是回报别人，作为给予的那一方，也请多一点周到和体谅，不要一脸高高在上。
　　《红楼梦》里贾雨村在官场落难时，想要重新回去做官，前去拜托林黛玉的爸爸林如海帮他拉关系。
　　有强有力世家背景的林如海，大可置之不理，或者故作姿态：摆出一副高不可攀的样子，大吹一通牛逼，然后让贾雨村跪舔他纨绔子弟薛蟠大概会这么做，但林如海没有这么做。
　　林如海的回答很值得玩味，简单总结一下就是：
　　1）先表达对贾雨村的赏识之情不只是客套，还表达尊重，和彼此平等，对方听着也舒服。
　　2）接着拉近关系，林如海妻子的娘家是贾家，表示同姓的贾雨村和贾家祖上本是一家人让他面子上也过意的去，不让他感到难为情，或者低人一等。
　　3）答应立马写书一封，请求贾政帮忙留意官场空缺职位给予到位、稳妥的帮助，让贾雨村放心。
　　4）拜托贾雨村顺便送一下林黛玉上京去依靠她的外祖母，但他不必太操心，前前后后都有人安排、照料和打点，到了京城之后，也好见一下贾政给他一个表达感谢的机会，不让他因为欠人情而低声下气，其实是帮人帮到底，让他搭顺风船去京城，不用担心路费。
　　林如海这番话的厉害之处在于：全程，没有让前来寻求帮助的贾雨村，有半点难堪。
　　这一通话，完整体现了世家文化对人的体谅：求你的人，其实是很难堪的。而有教养的文化，绝对不会让人难堪，而是处处体现对人的体谅和周到、尊重和理解。
　　后来听大师分析这个情节，还从中明白一点：如果你的高贵，要通过高人一等来体现，那不是教养，那是不自信。
　　记得有一次听朋友讲她去她同事认识的一个欧洲贵族的城堡里做客，她进门之后直接把脱下的大衣递给前来开门的那位先生她以为他是管家。
　　欧洲很多小城堡年老失修的原因，是因为没落的贵族太穷，年薪还不够维修费，当然，这其中不包括上图的西庸城堡，偏居瑞士一隅，坐落湖心，只有栈桥与陆地相连，远望如浮于水面，易攻难守，自古为兵家必争之地。城堡里面有座监狱，诗人拜伦曾写过一首《西庸的囚徒》讲的就是这里。
　　之后还让他带她转了一圈，参观了城堡里的家具和装潢，问了一通墙上的画像是谁、窗帘是什么料子的、壁橱用的是什么木材
　　过了半天她才注意到她同事一直忍不住在偷笑，接着是爆笑才恍然大悟，原来面前那位管家，就是城堡主人。
　　全程，城堡主人没有半点不耐烦，等她恍然大悟之后，还一直自嘲帮着解围减轻她的尴尬。
　　这其实就是：真正的高贵，不是高人一等；真正让人亲切的教养，也不只是客套的礼貌。
　　看《奇葩说》第一季的时候，有一个康永哥救场解围的情节，印象特别深：男生被女生表白，没有直接答应高晓松高呼：太伤害人了；湖南辣妹子李湘惊叹：男人一点行不行；康永哥这时候出来解围说：
　　各位大人，先不要生气，如果仓促地回答这个问题，有点不负责对不对？我们就豁免这个责任吧！
　　然后他说一句太懂少男少女情商感人的话：
　　你们可以先交往试试看，如果一个星期后，彼此不满意，那就分手，都不必为此负责。
　　我想这个例子，就是礼貌和教养之上，另外更深一层境界吧putyouselfintoothersshoes，换位思考，将心比心，我们平时挂在嘴边，却最难做到的，而这恰恰是所有礼貌和教养的核心：不只是干瘪单薄的客套，而是推己及人的周到和体谅。
　　这考验的不止是情商，还有你的善良。