案例复盘东南亚金融产品账单模块如何改版

　　对于金融服务平台来说，与普通电商平台不同，账单是其很重要的一个模块。账单的界面设计、账单的出账时间、账单结构，以及账单还款提醒等因素都会直接影响到用户的还款率，关系公司营收。笔者此次复盘的账单改版，是一次针对于东南亚地区用户的改版，其改版逻辑又与国内不同。
　　公司主业务是：面向用户提供分期电商、现金贷和大额贷的金融服务平台。通过给用户授信额度，用户可以在平台上进行一定额度的贷款先消费，后还款。
　　与普通电商平台不同的是：订单生成的同时，也会生成相应的账单。账单是很重要的一个模块，用户还款率直接关系公司营收。
　　根据客服反馈以及业务发展，去年11月对账单进行了一次改版，现已开发上线。
　　分期电商：购买商品付首付，每月还月供；
　　现金贷：短期借款，一笔还清；
　　大额贷：长期借款，分期还清。
　　改版前后账单对比：
　　和国内如招行等信用卡，或花呗不同的是：这些产品的账单只有一种分期业务，而在我们产品中，既有分期、还有现金贷和大额贷，三者数据结构均不同。
　　为了方便讲述，我把账单分成了上一期、当前和下一期三种类型。
　　上一期叫历史账单、当前叫当前账单、下一期叫待出账单。
　　每个账单里包含的字段有：
　　账单开始时间
　　账单结束时间（账单开始时间和结束时间组成账单周期）
　　账单出账日
　　账单还款日
　　账单当期金额
　　账单逾期金额
　　账单逾期天数
　　一、改版了账单模块
　　1。下一期账单出账时间改变
　　由当前账单还款日后一天凌晨，变成了下期账单结束时间后一天凌晨。
　　每种业务类型都有明确的出账日和还款日，以数据为例来讲解：
　　当前账单开始时间111。
　　当前账单结束时间210。
　　当前账单还款日225。
　　当前账单周期为111210。
　　下期账单开始时间211。
　　下期账单结束时间310。
　　下期账单还款日325。
　　下期账单周期为211310。
　　改版前，下期账单会在226日凌晨刷新，当前账单数据变成当前账单即226日凌晨为下期账单出账日；改版后，下期账单在311凌晨刷新，当前账单数据变成当前账单即311凌晨为下期账单出账日。
　　带来的影响是：
　　下期账单推后15天出账（出账日由226推迟到311）。
　　改版前226出下一期账单时，下一期账单还没有结束（310日结束），那么，226310期间的订单仍被归为下一期账单当期金额中，随着用户消费，这个值会不断增大；改版后311出下一期账单，226310期间的订单本来就被归为下一期账单当期金额中，这个值不会变化。
　　解决了用户的疑惑：当前账单金额为什么会一直变化？
　　2。账单结构由【当前】变成了【当前待出】
　　接着以上面的数据为例讲解：
　　改版前310325期间，用户消费的订单没法查看；改版后在待出账单模块可查看。
　　解决了：用户看不到消费的订单金额问题。
　　需要注意的点：
　　当期账单过了还款日且用户还清，当期账单模块是否应该展示。
　　为保持一致性，无论用户是否还清，当期账单均在下期账单出账后消失，变成历史账单；若用户还清，文案展示本期账单已还清。
　　待出账单一旦生成，无论待还金额是否为0，该模块始终展示（不会随着用户还款是否还清而有时展示，比如待还金额为0，不展示；待还金额不为0，展示）；若用户还清，文案展示暂无待还账单。
　　二、增加了快速还款、提前还款、还款记录、还款提醒功能
　　1。快速还款和提前还款
　　快速还款：计算分期、现金贷和大额贷的历史和当前账单金额。
　　提前还款：计算分期和大额贷的待出账单金额。
　　做这个需求时，快速还款是APP内已有功能，但不在账单模块。账单还款本是一家，所以，这次在账单模块也增加了快速还款入口。快速还款不能还未来待出账单，因此增加了提前还款功能。
　　需要考虑的问题是：快速还款和提前还款是否要合并？
　　比如：像京东金融一样，账单列表包含历史、当前和待出，待还金额显示三者之和。
　　东南亚用户（主要是印尼）和国内用户消费习惯有很大不同，他们大部分是缺钱状态，用提前还款功能的用户不多。
　　所以，最后做的方案是：有历史和当前账单待还时，做快速还款入口展示，无提前还款；当历史和当前还清，有待出账单时，做提前还款入口展示，无快速还款
　　提前还款相对于快速还款，增加了提前还款账单列表和详情。
　　2。还款记录中应有还款状态标注：还款中、还款成功和还款失败
　　用户发起的动作需考虑其结果，比如：
　　用户发了还款动作，那还款结果是怎样的？
　　用户发起了查询报告，那查询结果是怎样的？
　　报告未生成，状态是查询中，报告已生成，状态是查看。
　　3。还款提醒：系统通知APP内消息通知短信App首页
　　根据出账日和还款日不同，增加逻辑，各个渠道给用户推送还款提醒，以降低逾期率。
　　三、写在最后
　　每一次复盘，写在最后的一定是在做这个项目的过程中的收获和感悟功能上线后，少不了数据监控。
　　我是交行信用卡用户，在做账单改版前，交行账单还不是现在这样，账单需求落地后，发现交行已经更新了现在这个页面（上图：国内信用卡）包括UI上使用卡片样式，数据展示逻辑，都和我们几乎一模一样。
　　当时我觉得很兴奋，说明这个改版思路是正确的。
　　因目标用户是东南亚用户，用户行为、受教育水平和消费习惯等和国内有些不同，四国翻译文案均比中文要长的多，所以不能完全按照国内产品思路来做。
　　刚开始时也有一些逻辑疏漏，在做的过程中，不断完善。回过头再来看整个账单，做了哪些改动点，数据的来源（订单）和去向（还款）基本上清晰。至此，特别感谢我整个订单组的同事们，开发很卖力，测试很尽心。爱你们！