如何进一步提升全市公共法律服务水平，切实为群众提供优质高效的公共法律服务？近日，成都市司法局创新开展便民服务“五大提升工程”，用心解决人民群众急难愁盼问题，充分发挥公共法律服务在维护社会稳定和矛盾纠纷化解中的重要作用。
　　信息公开提升一看即懂
　　梳理“公共法律服务工作流程图”“公共法律服务办事指南”并进行公示，提供《申请法律援助须知事项》，为办事群众提供指引。
　　服务流程提升一应即答
　　开通“绿色通道”、实行“容缺”受理，提供错时、延时、预约和上门服务等为妇女儿童、老年人、农民工、残疾人等特殊困难群体，提供优质高效公共法律服务。
　　维权质效提升一次办结
　　整合司法行政多种服务资源和职能，在市县两级公共法律服务中心实行“5X”公共法律服务供给模式，让群众进“一道门”得“一站式”服务。
　　咨询热线提升一拨即通
　　持续完善“12348”热线工作机制，进一步建立健全“12348”热线与“12345”政务热线协作制度，提供724小时全天时人工坐席法律咨询服务。
　　智慧服务提升一扫即用
　　配置公共法律服务职能终端，推广应用成都司法通微信小程序，打造“云学法云普法”智慧普法平台，群众可以自助获取劳动争议、婚姻继承、合同等法律知识及法律文书模版。
　　成都日报锦观新闻记者晨迪责任编辑何齐铁实习编辑卢娅芮

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