和颐酒店遇袭女孩：我是做互联网的很明白怎么做

　　4月5日，微博名为“弯弯2016”的网友发微博讲述自己在北京和颐酒店遭受陌生男子尾随拖拽的经历，引发网友高度关注。
　　5日晚，朝阳警方证实此事，并表示，警方目前在调查中。6日下午，和颐酒店召开新闻发布会，承认存在安全管理问题，将做出整改，并向弯弯道歉。但之后两人匆匆离去，并未给予记者提问机会。
　　6日晚，南方周末独家采访了弯弯。
　　4月6日下午，和颐酒店出面道歉并承诺整改，但未给记者任何提问机会就匆匆离去。（视觉中国图）
　　冷漠、愤怒、投诉无门，“并不是说有什么特别的地方，它就这样真实发生在身边，特别能引起共鸣。”
　　紧包至颈部的红色上衣，外套镂空的毛衫，黑色牛仔裤，一双黑色矮帮皮靴，右手中指的戒指，左手一只剔透无瑕的翡翠手镯，挑染的披肩长发，身处舆论中心的“弯弯2016”，4月6日深夜，在浙江广电集团一间请“朋友”借来的电台直播室里，接受了南方周末记者的采访。
　　脸围蓝白格子口罩，黑色圆帽紧紧下压，她试图努力避免脸面暴露于媒体。但微微露出的眉眼，依然能看出是位双眼皮的清秀女生。
　　这位自称家在浙江的女生，于身份、职业、年龄、籍贯等信息，充满了警惕。“我不想别人关心我本人，我只是想让大家多关注这件事。”她的回答看起来训练有素，颇像有经验的人士。
　　电话太多了，她说，光今天早上从全国打来、未接的媒体电话都已达三四百个。
　　理性、克制，条理清晰，一切看起来都在她意料之中。但她说自己，已连续几天，吃不下饭，睡不着觉，接下来可能会寻求心理医生的帮助。
　　除了早前接受过《新京报》的电话采访，她表示不再接听媒体电话。在南方周末记者采访间隙，她看完如家集团的新闻发布会，还抽空在微博发布了提前准备的声明：“现在，我决定只接受央视新闻、南方周末和都市快报的采访”。
　　“这不是个人的问题，是为了如家集团旗下酒店所有顾客安全着想。”她在采访时反复强调。
　　“我要帮你上头条”
　　有关事情的经过，她的微博和视频已呈现得太多。但回忆起事件时，她依然心有余悸。
　　4月1日，她入住和颐。至4月3日事发，她已在如家集团旗下的和颐酒店住了两晚。“每天出去吃饭、喝茶，都会在九十点钟回宾馆。”
　　每天回来，她房间的地上都会收到大堆招嫖卡片。清洁工收拾干净后，第二天回来又恢复原样。周而复始，直到第三天晚上。
　　当天晚上10点50分左右，她回到宾馆进了电梯，才遇上了差点被拖离现场、面临危险的骇人之事。
　　“那个男的就是针对我的。”事后，她陪同警方调看视频，发现男子曾在附近徘徊，下楼后一度在门外，直到自己上楼，他才紧接着跟进去。“我没见过这人，也不知道他是干嘛的。”她说。至于更多的细节，她的长微博和视频都能看到。
　　在挣扎和摆脱险境后，她当时报了警。录完笔录，已是凌晨两点，。
　　4月4日，她本订了下午4点半的机票回杭州，但还是回到酒店耗着。然而整整一天，直到航班快要延误，依然没能得到任何回复。
　　“太气愤了。”她说。当天凌晨报警后退房，酒店就没打过电话，也没问怎么解决住宿。投诉携程，受理了，没有回复；找了当地派出所，警方说受理警察周四才上班；投诉酒店，酒店也置之不理。
　　4月4日傍晚，回到杭州。愤愤不平的她，决定将自己和派出所民警在现场翻看监控的视频，放到微博上。
　　“我不想影响自己的生活，为此专门注册了个新号。”她说。4月4日晚上，借助朋友们的转发，微博转发量达到了数百，但并未得到公众的大规模关注。看看效果不大，她又熬夜写了长微博。并了北京警方官微“平安北京”和各大媒体的官微。
　　她承认，在写长微博时，也刻意抓取了几个媒体会比较容易关注的点，同时请教了在媒体的朋友，并刻意制作了一些吸引人的标签。“我是做互联网的，常刷微博的人，很明白怎么做。”
　　这一次，她得到了回应。在了“平安北京”和诸多媒体后，达到几百转发的微博，引起了“平安北京”的注意。4月5日下午1点33分，她接到了“平安北京”的私信，“你好，这件事具体发生在什么时间，您有没有报警？哪家派出所接的案？”4月6日下午，她再次接到了北京警方的电话询问，“他们对案情做了更进一步的了解”。
　　此时微博上的转发已持续发酵。爆发是在4月6日的早上。早上醒来，她发现自己已经上了微博头条热点。
　　微博上有网友给她私信，“要帮我充值，自发去推。”“他们说太可怕了，怎么会发生这种事情，我要帮你上头条。”
　　这并不是什么阴谋论。她反思说，因为这件事情，大家特别感同身受。冷漠、愤怒、投诉无门，“并不是说有什么特别的地方，它就这样真实发生在身边，特别能引起共鸣。”“不要说中国媒体了，中国网民好牛逼啊。”她如此感叹道。
　　2016年4月6日，一名女大学生到事发的和颐酒店前举牌声援。（CFP图）
　　“难道美丽也是罪吗”
　　4月6日凌晨2点43分，她接到了如家公关的电话。“不管我睡不睡觉，把我叫起来。我接了电话。说现在要休息，明天早上再说”。
　　早上7点不到，电话又来了。“她根本不关心我休不休息，根本没当我是个受害者。”她说，因为身边没有录音设备，无法保存证据。直到早上10点多找到录音设备，才通了个电话。
　　“这时候态度很好。我就提出来四个条件（见微博），也不是很过分吧。她说没有问题，尽量晚上8点之前给你一个合理的回复。请你配合我们发一个公告。我说没办法的。你微博上可以提前私信给我看一下。我们只是就处理方式达成了一致，并没有就结果达成一致，外界有很多误解。”
　　“结果，她也没告诉我。早上10点多就有消息说会有发布会。下午3点多开始看直播。我就一直笑。她们还在微博上给我私信，跟我确认公关稿的内容，但我没接受。”
　　“我对公告意见很大。”她说，除了公告中的事实出入。公告的理念，作为年轻人，她也无法接受。如家说，会保证每一个客户的利益，但“我希望他保证每一个顾客的安全，而不是利益”。“我最关心的是以后的管理，会否做一个相应的预案”。
　　“还好从头到尾，我没有提过任何经济要求。”她说，“我只想得到一个交代，我又不缺钱。”
　　“我希望，不管是在什么场合，什么样的人、年龄、性别、身材，只要有暴力威胁，就应该去解救他。这不应该跟性别、年龄、职业有关系。”“难道年轻、美丽，也是罪吗？”
　　4月6日下午，北京警方打来电话，向她再度询问案情，问了更多的细节，“他们说市里很关注”。